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Envíos y devoluciones

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante las “Condiciones Generales”) tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de la “página web” alojada en el nombre de dominio lagattara.es de LA GATTARA SL, con CIF B42827212, número de teléfono 618 52 33 32 y dirección electrónica de contacto info@lagattara.es .

La mera utilización de la página web atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario, (en adelante Usuario), quien declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen, así como la Política de Privacidad, Aviso Legal, de LA GATTARA SL.

A través del nombre de dominio lalumia.es, se facilitará a los usuarios, la posibilidad de acceder a contenidos y servicios especiales.

Las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre LA GATTARA SL y los usuarios.

LA GATTARA SL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la página web, sin necesidad de previo aviso.

  1. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1. Condiciones de Acceso y Uso

A través del nombre de dominio lalumia.es, los usuarios podrán acceder a la información contenida en el sitio web.

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de LA GATTARA SL o cualquiera de sus asociados, clientes y/o terceros.

El usuario protegerá toda la documentación e información confidencial, evitando la distribución de cualquier contenido que se encuentre en esta página web e incluso la que reciba por correo electrónico u otros medios.

LA GATTARA SL, no exige la previa suscripción, para la simple navegación en esta página web. En lo que al tratamiento de datos personales se refiere.

2.2 Contenido y Actuaciones del Usuario.

El usuario, se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de la información o contenido al que tenga acceso bien a través de la página web de LA GATTARA SL o de terceros, previamente proporcionada por LA GATTARA SL y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

El usuario, deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc..) que sea propiedad de LA GATTARA SL.

Igualmente el usuario, adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar esta página web, sus bases de datos, archivos, así como no introducir, ni difundir “virus informáticos, troyanos o gusanos” o cualquier tipo de amenazas que puedan producir alteraciones de los contenidos o sistemas integrantes de la web.

El compromiso adquirido sobre la utilización contenidos, se ha de regir de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento por escrito de LA GATTARA SL

A este respecto, LA GATTARA SL se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático, o cualquier amenaza introducida por terceros o por fallos de conectividad, o de la red eléctrica, ajenos a LA GATTARA SL provocados por los proveedores de servicios de internet o cualquier otra empresa.

El Usuario, se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.

2.3 Contenido de la Página Web

La página web tiene como objetivo principal proporcionar información sobre los servicios y productos de la empresa.

Será responsabilidad de los usuarios registrados, mantener actualizados cualquiera de sus datos identificativos y de contacto.

LA GATTARA SL, manifiesta que el producto o servicio ofrecido, se corresponde con la descripción técnica del mismo.

El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que alberga. 

Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.

LA GATTARA SL,  se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique a través de nuestro correo: info@lagattara.es

La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este website.

  1. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA GATTARA SL

LA GATTARA SL responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma.

LA GATTARA SL, se compromete a la adopción de las medidas de seguridad máximas que permitan garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, éstas fueren vulneradas por agentes externos.

LA GATTARA SL no será responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información, a la página web titularidad de LA GATTARA SL

LA GATTARA SL  se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio, sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Asimismo, podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante de la página web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando éstos no hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en la página web.

En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales o internacionales.

LA GATTARA SL no asegura la disponibilidad y continuidad permanente de la página web debido a interrupciones, fallos etc., así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en la página web o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.

LA GATTARA SL asegura haber realizado los pertinentes y necesarios controles antivirus antes de colgar cualquier archivo en nuestras páginas web e intranet.

  1. CONDICIONES DE COMPRA

4.1. Ofertas, precios, pagos y plazos de entrega

LA GATTARA SL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por volumen de compra de productos de cierta entidad o relevancia o por otros motivos que puedan estipularse en su debido momento. No obstante, será LA GATTARA SL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por otros Usuarios.

LA GATTARA SL tiene potestad para realizar descuentos o regalos para incrementar las ventas en una zona, temporada o distribuidor.

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA, y los gastos de transporte quedan reflejados antes del fin de la transacción.

LA GATTARA SL se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.

Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por LA GATTARA SL en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado.

Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.

Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra y haber procedido previamente a rellenar el correspondiente formulario de registro, posteriormente se recibirá por correo electrónico el pedido con los precios definitivos de los productos y servicios adquiridos.

Se admitirán pagos con Tarjeta de Débito/Crédito y a través de PayPal.

El plazo de entrega de productos tangibles dependerá de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que LA GATTARA SL recibe el importe total del pedido y lo procesa. LA GATTARA SL realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas.

Si el retraso en la entrega es imputable a LA GATTARA SL y después de 15 días no ha sido entregado, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Así mismo, LA GATTARA SL no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes derivados por la devolución.

Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar a LA GATTARA SL el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionados que, para mayor seguridad del cliente, son:

  • Tarjeta de Débito/Crédito.
  • PayPal

LA GATTARA SL no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de 7 días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, LA GATTARA SL procederá a emitir y enviar la factura a la dirección que aparece en la suscripción, o a otra indicada por el cliente.

La factura se enviará una vez el pedido esté totalmente abonado.

LA GATTARA SL, procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web.

Se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista, coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega, dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por LA GATTARA SL, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También, es imprescindible que se comunique a LA GATTARA SL dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas acompañado de fotografías de los productos dañados.

Si no se cumplen estas condiciones, LA GATTARA SL no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

LA GATTARA SL ofrece a sus clientes distintas formas de pago, con el objeto de facilitarle el método más conveniente.


4.2. Garantía

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes de los mismos, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.

La garantía, se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. LA GATTARA SL no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.

4.3. Desestimiento del contrato

Usted podrá desistir del contrato dentro del plazo de los siguientes 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido.  Se le reembolsará el importe por tales productos siguiendo nuestra Política de Devoluciones. 

Para proceder al derecho de desistimiento deberá cumplimentar un formulario para que pueda especificar lo sucedido y sus datos de contacto. 

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos de LA GATTARA SL se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

Nosotros determinaremos si los productos de LA GATTARA SL se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

En caso de que el usuario quiera realizar una reclamación le facilitamos el siguiente correo en el que podrá ejercer su derecho como consumidor: info@lagattara.es

También ponemos a su disposición el enlace para la resolución de litigios en línea de la Unión Europea: http//ec.europa.eu/odr

4.4 Política de Devoluciones

Para devolver un producto textil usted dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido. 

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos de LA GATTARA SL a portes debidos.

Si el destinatario de los productos LA GATTARA SL es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.

Los productos LA GATTARA SL devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por  usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un  plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestro almacén del producto devuelto.

En el caso de que el usuario haya recibido un productos en mal estado o con roturas, éste deberá notificarlo y adjuntar fotografías de las taras al siguiente correo: info@lagattara.es

Tras revisar el contenidos de las imágenes procederemos a ponernos en contacto con el afectado y realizaremos el reembolso del mismo en un plazo de 15 días. 

Protección de Datos de carácter personal

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, LA GATTARA SL informa a los usuarios de que: LA GATTARA SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. Los datos de carácter personal que se recogen en los formularios del web site de LA GATTARA SL, son objeto de tratamiento automatizado. La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el desempeño de las tareas de información, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa. LA GATTARA SL ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición.4